Guide · Lösungsauswahl
Eine Schweizer Lösung wählen
Der Markt für Fernwartung wird von grossen ausländischen Anbietern dominiert. Hier sind die konkreten Kriterien — jenseits der Flagge — um Angebote zu vergleichen.
Wohin gehen Ihre Daten?
Ein Fernwartungswerkzeug sieht Bildschirme, Dateien und manchmal Passwörter. Die erste Frage an einen Anbieter: Wo werden die Server gehostet, und welches Recht gilt dort? Hosting in der Schweiz stellt diese Daten unter Schweizer Recht und das nDSG (siehe Guide Fernwartung mit Hosting in der Schweiz).
Wie wird der Preis berechnet?
Zwei Modelle bestehen nebeneinander: Abrechnung pro unterstütztem Rechner oder Abrechnung pro Techniker. Für eine KMU, die viele Rechner mit wenigen Technikern betreut, kann die Pauschale pro Techniker günstiger sein. Bei FlowLINE: 19, 29 oder 39 CHF pro Monat und Techniker je nach Plan, ohne Vertragsbindung.
Wen sehen Ihre Kunden?
Wenn ein Techniker eingreift, zeigt der unterstützte Rechner die Identität des Werkzeugs. Manche Anbieter erzwingen ihre Marke; andere erlauben, Ihre eigene anzuzeigen. Wenn das Kundenerlebnis zählt, prüfen Sie diesen Punkt: Bei FlowLINE zeigen die Pläne Standard und Enterprise Ihr Logo und die Namen Ihrer Techniker.
Die weiteren Kriterien
Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (der Relay-Server liest den Inhalt nicht), obligatorische Zwei-Faktor-Authentifizierung für Techniker-Konten, Kompatibilität mit Windows, macOS, Linux und Android, Protokollierung der Sitzungen, Kündigungsbedingungen. Verlangen Sie präzise Antworten, keine Slogans.
Möchten Sie FlowLINE testen?
Fordern Sie einen Test an: Wir richten Ihnen einen Zugang ein und Sie testen auf Ihren eigenen Rechnern.