L'accès non surveillé

De quoi parle-t-on ?

L'accès non surveillé permet à un technicien de prendre la main sur un poste sans qu'une personne soit présente pour accepter la connexion. C'est ce qui permet la maintenance en dehors des heures de bureau, sur des postes que le prestataire connaît et gère.

Comment FlowLINE s'y prend

Sur un poste géré, un mot de passe permanent est défini dans les réglages du poste (Réglages → Sécurité). Ensuite, la connexion se fait avec l'identifiant du poste et ce mot de passe — sans intervention humaine. Sur un poste ponctuel, au contraire, la connexion doit être acceptée par la personne présente : par un clic ou par un mot de passe à usage unique.

Les garde-fous

L'accès non surveillé n'est pas un accès invisible : pendant la session, un indicateur est visible sur le poste (fenêtre, icône, notification). Chaque connexion est journalisée : qui s'est connecté, à quel poste et quand. Les comptes techniciens sont protégés par une double authentification obligatoire, et la session peut être coupée à tout moment en fermant le module.

Bonnes pratiques

Réservez l'accès non surveillé aux postes réellement gérés par votre prestataire, avec un mot de passe permanent fort, conservé dans un gestionnaire de mots de passe. Changez ce mot de passe si un technicien quitte l'équipe. Sur un poste qui n'est pas maintenu régulièrement, préférez l'acceptation à la demande.

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